Administración y control de la calidad /
Evans, James R.
Administración y control de la calidad / James R. Evans - 7a ed. - México : Cengage Learning , 2009. - v-xxii, 783 p. ; grafs. ; 26 x 20 cm.+ 1 CD.
Introducción a la calidad p.3. Calidad total en las organizaciones p. 49. Filosofías y marcos de referencia p. 91. Enfoque de los clientes p. 153. Liderazgo y planificación estratégica p. 211. Prácticas de recursos humanos p. 267. Administración de procesos p. 329. Medición del desempeño y administración de la información estratégica p. 389. Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total p. 449. Principios de Six Sigma p. 501. Pensamiento estadístico y aplicaciones p. 539.
Esta obra una de las mejores en el tema, hace un amplio análisis del método Six Sigma.
Sin embargo los autores consideraron seguir con el enfoque de utilizar el premio Malcom Baldrige a la calidad como el marco de referencia para exponer todos los temas.
9789706868367
0310 D. Cengage Learning General Ej.1 Impreso
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
RECURSOS HUMANOS
DEMING, W. EDWARDS JURAN, JOSEPH CROSBY, PHILIP SATISFACCION DEL CLIENTE ORGANIGRAMA TECNICAS DE MUESTREO CONFIABILIDAD NORMAS DE CALIDAD CALIDAD TOTAL CALIDAD DE SERVICIOS GESTION EMPRESARIAL ESTRATEGIA EMPRESARIAL COSTOS PLANIFICACION EMPRESARIAL ORGANIZACION DE LA EMPRESA LIDERAZCO DESEÑO INDUSTRIAL CONTROL DE CALIDAD
658.56
Administración y control de la calidad / James R. Evans - 7a ed. - México : Cengage Learning , 2009. - v-xxii, 783 p. ; grafs. ; 26 x 20 cm.+ 1 CD.
Introducción a la calidad p.3. Calidad total en las organizaciones p. 49. Filosofías y marcos de referencia p. 91. Enfoque de los clientes p. 153. Liderazgo y planificación estratégica p. 211. Prácticas de recursos humanos p. 267. Administración de procesos p. 329. Medición del desempeño y administración de la información estratégica p. 389. Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total p. 449. Principios de Six Sigma p. 501. Pensamiento estadístico y aplicaciones p. 539.
Esta obra una de las mejores en el tema, hace un amplio análisis del método Six Sigma.
Sin embargo los autores consideraron seguir con el enfoque de utilizar el premio Malcom Baldrige a la calidad como el marco de referencia para exponer todos los temas.
9789706868367
0310 D. Cengage Learning General Ej.1 Impreso
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
RECURSOS HUMANOS
DEMING, W. EDWARDS JURAN, JOSEPH CROSBY, PHILIP SATISFACCION DEL CLIENTE ORGANIGRAMA TECNICAS DE MUESTREO CONFIABILIDAD NORMAS DE CALIDAD CALIDAD TOTAL CALIDAD DE SERVICIOS GESTION EMPRESARIAL ESTRATEGIA EMPRESARIAL COSTOS PLANIFICACION EMPRESARIAL ORGANIZACION DE LA EMPRESA LIDERAZCO DESEÑO INDUSTRIAL CONTROL DE CALIDAD
658.56