Incluye índice.

Contiene: Administración de la calidad en los negocios. La calidad de los productos y servicios y el control total de la calidad. El comprador, el productor y las nuevas demandas de calidad en el mercado. Productividad, tecnología y la internacionalización de la calidad. ¿Cuáles son los factores que controlan la calidad y cuáles son las tareas del control de calidad ? El sistema de calidad total. Establecimiento del sistema de calidad. Costos de calidad: fundamentos de la economía de los sistemas de calidad. Estrategias administrativas para la calidad. Organización para la calidad. Logro de un compromiso total con la calidad. Tecnología de ingeniería de la calidad. Tecnología de la ingeniería para el control del proceso. Tecnología de ingeniería del equipo de información de calidad. Tecnología estadística de la calidad. Distribuciones de frecuencias. Gráficas de control. Tablas de muestreo. Métodos especiales. Confiabilidad del producto. Aplicaciones del control total de la calidad en la compañía. Control de nuevos diseños. Control de material adquirido. Control del producto. Estudios especiales del proceso. EL imperativo de la calidad total en los 90. El imperativo de la calidad total. Diez puntos de referencia del control total de la calidad para la década de 1990. Cuatro puntos esenciales en la dirección de la calidad total . Los principios de control total de la calidad: Un resumen .