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Control total de la calidad /

por Feigenbaum, Armand V.
Autores adicionales: Campa Pérez Sevilla, María -- tr.
Declaración de edición:3a ed., revisada Publicado por : Continental, (Mexico :) Detalles físicos: vii-xxxiii, 922 p. : grafs. ; 22 x 14 cm. ISBN:9682612586. Año : 1997
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Administración de la calidad en los negocios p. 1.

La calidad de los productos y servicios y el control total de la calidad p. 3.

El comprador, el productor y las nuevas demandas de calidad en el mercado p. 29.

Productividad, tecnología y la internacionalización de la calidad p. 47.

¿Cuáles son los factores que controlan la calidad y cuáles son las tareas del control de calidad ? p. 63.

El sistema de calidad total p. 81.

Establecimiento del sistema de calidad p. 99.

Costos de calidad: fundamentos de la economía de los sistemas de calidad p. 119.

Estrategias administrativas para la calidad p. 159.

Logro de un compromiso total con la calidad p. 213.

Tecnología de ingeniería de la calidad p. 247.

Tecnología de la ingeniería para el control del proceso p. 293.

Tecnología estadística de la calidad p. 367.

El imperativo de la calidad total de los 90 p. 881.

La calidad es el factor de decisión del cliente para un número de productos y servicios que hoy crece en forma explosiva, ya sea en el comprador un ama de casa, una corporación industrial, una agencia de gobierno, una cadena de tiendas de departamentos o un programa de defensa militar.
La calidad ha llegado a ser la fuerza más importante y única que lleva al éxito organizacional y al crecimiento de la compañía en mercados nacionales e internacionales.

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