Beneficios de la Intranet /

Tesina (LRP). Licenciatura en Relaciones Publicas Facultad de Ciencias de la Comunicación y Educación. Centro Regional Rosario.

9.

La aparición de internet ha cambiado la forma en la que entendemos nuestro mundo. La
comunicación ha sufrido una revolución y un cambio de paradigma. Los usuarios pueden
conversar, buscar información, trabajar a distancia, mantener reuniones sin estar en la misma sala.
Esto ha hecho que la comunicación sea uno de los factores más importantes a tener en cuenta en
las empresas, no solo en la comunicación del producto que se ofrece sino la comunicación que se
mantenga con el público tanto interno como externo.
El mercado hoy, exige nuevas políticas de comunicación para poder subsistir en el medio.
Se requiere más atención al cliente, más y mejor calidad en el servicio, más comodidad y menos
trabajo para los consumidores. Es por esto que los errores en los procesos y en las políticas de
comunicación, más la falta de canales de divulgación interna provocan no solo desconcierto y
desinformación entre los empleados, sino que esto repercute directamente en la productividad y
calidad de atención tanto individual como grupal.

El presente trabajo de investigación se centra en el análisis de los actuales canales de
comunicación interna de la Mutual de socios de la Asociación Médica de Rosario; al mismo
tiempo evalúa los beneficios de incorporar una herramienta de comunicación interna 2.0.
En el primer capítulo se define la comunicación, la comunicación interna y se realiza un
recorrido por los canales de comunicación interna más utilizados, incluyendo además una
comparación entre la comunicación 1.0 y la comunicación 2.0.
El segundo capítulo hace un recorrido por toda la historia de la institución ya que para
entender su presente es necesario conocer sus comienzos.