Branding corporativo : fundamentos para la gestión estratégica de la identidad corporativa /

PARTE 1.
Delimitaciones conceptuales. Introducción a la primera parte.
Cap. 1: La identidad a la comunicación corporativa, p. 17-27.
Cap. 2: Los canales de la comunicación corporativa, p. 45-58.
Cap. 3: Los públicos de las organizaciones, p. 69-81.
Cap. 4: Imagen, posicionamiento y reputación: similitudes y diferencias conceptuales, p. 83-102.
Cap. 5: Estructura y formación de la imagen corporativa, p. 105-116.

PARTE 2.
Gestión estratégica de la identidad corporativa.Introducción a la segunda parte.
Cap. 6: Análisis estratégico de situación (1): Análisis de la organización, p. 137-145.
Cap. 7: Análisis estratégico de situación (2): análisis del entorno y de la competencia, p. 159-165.
Cap. 8: Análisis estratégico de situación (3): análisis de los públicos, p 171-182.
Cap. 9: Análisis estratégico de situación (4): el análisis de la imagen corporativa.
Cap. 10: Análisis estratégico de situación (5): diagnóstico de identidad e imagen corporativo, p. 201-205.
Cap. 11: Definición del perfil de identidad corporativa, p. 213-227.
Cap. 12: Comunicación del perfil de identidad corporativa, p. 229-261.

La situación actual en la mayoría de los mercados o sectores de actividad se caracteriza por la existencia de una multitud de productos y servicios, la participación de una gran cantidad de actores, una cantidad de información imposible de procesar (cada vez mayor con el acceso masivo a internet) y una sociedad cada vez más exigente. Así, por citar un ejemplo, en un supermercado una persona puede encontrar entre 5.000 y 10.000 referencias. Pero no sólo sucede eso a nivel de productos, ya que en una ciudad como Barcelona, una persona tiene a su disposición más de 500 opciones culturales para un fin de semana, entre cines, museos, teatros, y otras actividades.